İade Politikamız

Müşterileriniz için net ve güven verici bir iade politikası oluşturmak, marka sadakati için harika bir adımdır. Türkiye’deki yasal düzenlemeler ve standart müşteri beklentileri doğrultusunda hazırladığım taslağı aşağıda bulabilirsiniz:

🇹🇷 Türkiye İade ve Değişim Politikası

Türkiye'deki müşterilerimiz için alışveriş deneyimini mümkün olduğunca sorunsuz hale getirmeyi amaçlıyoruz. İade sürecimize dair detaylar aşağıdadır:

1. İade Aralığı (Süre)

Müşterilerimiz, siparişlerini teslim aldıkları tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin iade talebinde bulunma hakkına sahiptir.

* Not: İade edilecek ürünlerin kullanılmamış, etiketi çıkarılmamış ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir.

2. İade Maliyetleri

Müşteri memnuniyeti odağımız gereği, Türkiye içi iadelerde maliyetler şu şekilde yönetilir:

* Kusurlu veya Yanlış Ürün: Eğer ürün hasarlıysa veya yanlış gönderilmişse, iade kargo ücreti tamamen firmamıza aittir.

* Keyfi İadeler (Vazgeçme): Üründen vazgeçilmesi durumunda, anlaşmalı kargo firmamız kullanıldığı sürece iade kargo ücreti ücretsizdir.

* Geri Ödeme: İade onaylandıktan sonra ürün bedeli, kullandığınız ödeme yöntemiyle 7-10 iş günü içinde hesabınıza yansıtılır.

İade Süreci Nasıl İşler?

* Hesabınıza giriş yapın ve "Siparişlerim" sekmesinden ilgili siparişi seçin.

* "İade Talebi Oluştur" butonuna tıklayarak iade nedeninizi kısaca belirtin.

* Size iletilecek olan ücretsiz kargo kodu ile paketinizi en yakın kargo şubesine teslim edin.

> Önemli Hatırlatma: Hijyen kuralları gereği iç giyim, kozmetik (açılmış ürünler) ve kişiye özel tasarlanan ürünlerde iade kabul edilememektedir.